案例

某医院内科主任，新型冠状病毒感染的疫情发生后一直坚持奋战在第一线，最近出现了失眠、心悸、肌肉紧张、食欲不好等躯体症状，一直感到亢奋，放松不了。由于科室同事接二连三的被病毒感染，担心自我防护不到位会连累家人，尤其当有患者死亡时，虽然同事们都尽了最大努力，但仍感到无助内疚。

医务人员容易出现这些心理问题

一、 有时感到心慌心悸，食欲不好，放松不下来，情绪不稳定，怎么办？

答：这是正常的，是应激状况下的反应，说明你需要适当休息了。建议抽时间和同事聊聊天，跟家里打个电话，保证饮食和睡眠。如果有可能，适度做点运动。

二、 想跟同事们一起奋战，我可以不休息吗？

答：不可以，你需要休息。目前，国家卫健委明确指出，一线工作人员要“安排适宜的放松和休息”。你只有调整好了，才能更好地工作。

三、 当有患者医治无效死亡时，我们很难受、感到无力甚至内疚，我们该怎么办？

答：面对这样的情况，医生们都有类似感受。不用责怪自己，医学本不是万能的，这次的疫情是全人类的战斗，不是我们个人能控制的。如果同事们情绪不好，你们可以互相给彼此拥抱，彼此安慰支持。

四、 我们一直在单位抢救病人，特别想念家人，但又不敢和家人联系，害怕自己在电话里哭出来，让他们担心。

答：非常理解你们的担忧！家人是你们坚强的后盾，要多和家人交流，告诉家人你们想念他们，担心他们，很爱他们。别担心自己会哭出来，告诉他们你们真实的想法。这样你们彼此能更安心。

五、 我和同事们在工作中被感染了，我感到沮丧无助，怎么办？

答：看着同一战壕的战友以及自己被病毒感染，你担忧、无助，是很正常的。你们可以互相讲一些鼓励的话，也可以多与亲朋好友沟通。如果发现自己或同事持续心情低落，整个人变得忧郁，建议向心理医生寻求帮助。

六、 看到同事在哭，我该怎么做？

答：你可以抱抱他，可以坐在他身旁陪着他，可以拍拍他的肩膀，不阻止他哭泣而是鼓励他发泄。有时候简单的行为比语言更有帮助。

七、 很想睡觉，但却一直睡不着该怎么办？

答：没有睡意或无法入睡时听听助眠的音频。如果很快醒来，就让自己躺着休息，不要想事情，替换成关注呼吸和身体的感觉，不强迫自己再次入睡，可继续听音频。

八、 音乐听了，运动做了，还是放松不下来该怎么办？

答：建议这样听音乐——选一首最喜欢的歌曲，反复专注地听，请一定专注、仔细。听的同时关注内心的感受，觉察身体的感受。建议运动这样做——如果条件允许，可以尝试运动出汗，时间最好达到半小时。

九、 还有其他缓解紧张的方法吗？

答：给你的建议：（1）注意力集中在呼吸上，感受每一次的吸气吐气。（2）听一会放松音频。（3）上下拍打手脚让全身肌肉放松。（4）跟同事聊聊天说会儿话。（5）打开你的视、听、嗅、味、触觉去“神游”一会儿，脑子什么也不想，专注这些感觉。